电子商务与数字媒体。
平台服务条款、内容审核政策与责任(《数字服务法》)、数字广告与营销法律事务、网红及内容创作者协议、许可/分销,以及在线市场卖家协议。
平台服务条款、内容审核政策与责任(《数字服务法》)、数字广告与营销法律事务、网红及内容创作者协议、许可/分销,以及在线市场卖家协议。
电子商务与数字媒体
《数字服务法》(DSA)目前已对在欧盟运营的在线平台及市场设定了具有约束力的义务——针对违法内容的通知与处置机制、有关内容审核决定的透明度报告要求,以及有关如何及何时可以移除内容或商品信息的明确规则。这些义务的力度会随平台的规模及功能而变化:小型市场承担的负担轻于超大型在线平台,但几乎没有任何运营平台、店铺或用户生成内容功能的企业能够完全置身于《数字服务法》适用范围之外。在监管机构或用户投诉将问题摆上台面之前,就必须先确定适用哪一级别的义务,并建立相应的应对机制。 希腊电子商务律师最先检查撤回权告知,因为遗漏这一项会使可撤销的时间窗口急剧延长。
标准化的服务条款很少能够经得起特定司法辖区消费者保护法的检验。企业在推出在线市场或平台时,往往从一份通用模板出发——这份模板通常是为完全不同的法律体系起草的——并假定它能够顺利套用。实际情况通常并非如此。希腊及欧盟消费者保护规则对卖家协议、撤回权、争议解决方式以及平台与第三方卖家之间的责任分配都设有具体要求,忽视这些要求的模板会带来风险敞口,而企业往往要到发生争议或监管机构介入时才会察觉。
平台的服务条款并非上线前需要匆忙处理完毕的文书工作,而是监管机构、用户以及最终法院都会仔细阅读的文件。
数字广告与网红营销带来了又一层复杂性。赞助内容及网红内容的披露义务、各平台特有的广告规则,以及用户生成内容中的知识产权问题,都具有真实的法律后果,而不仅仅是平台政策层面的风险。而且,由于当今的数字广告在很大程度上依赖用户追踪及精准投放,广告法与GDPR的同意要求之间的重叠程度,往往远超营销团队的一般预期——一项符合平台广告政策的营销活动,并不自动等同于符合数据保护法。将服务条款、内容审核政策、卖家协议与广告实践作为一个整体统筹处理,而非各自独立、事后补救,才是让不断成长的平台避免不必要争议的关键所在。 平台与网红合作会把希腊电子商务律师带入广告与披露规则,而不只是合同问题。
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常见问题
如果您的平台或市场服务于欧盟境内用户,几乎在所有情况下答案都是肯定的。《数字服务法》适用于范围广泛的中介服务——包括托管服务商、在线平台、在线市场以及超大型在线平台——其义务力度随规模及功能而变化。每一项受覆盖的服务都需要设立针对违法内容的通知与处置机制、清晰说明审核做法的服务条款,以及指定的联系点;规模更大的平台还须承担额外的透明度报告及风险评估义务。分类取决于您的平台具体功能及触及的用户数量,而非您所处的行业,且往往并不像最初看起来那样显而易见。我们会评估您的平台所处的位置,并建立分类实际要求的相应机制。
一份合规的卖家协议需要涵盖的内容远不止商业条款。协议须清晰划分平台与第三方卖家之间的责任,规定符合希腊及欧盟消费者保护法的撤回权与退货权,明确买卖双方争议的解决方式,并披露消费者保护法要求市场在购买前展示的信息。为其他法律体系起草的模板,往往会遗漏其中一项或多项要求,市场运营方通常要到发生争议或监管机构介入时才会发现这一风险敞口。我们会依据适用于您市场的实际消费者保护要求来构建卖家协议,而不是套用通用模板。
赞助内容及网红内容带有真实的披露义务,而不仅仅是平台社区规范层面的风险——消费者必须能够将商业内容识别为商业内容,未能履行披露义务可能使品牌方及创作者都面临消费者保护及不正当商业行为方面的索赔。各平台特有的广告规则又在一般法律要求之上增加了一层要求,而用户生成内容中的知识产权问题——例如一篇赞助帖子的权利归属,以及品牌方实际拥有哪些使用权——在非正式的创作者合作安排中往往未被妥善处理。我们起草的网红及创作者协议会将披露义务、交付内容及使用权一并纳入考虑。
当今的数字广告在很大程度上依赖用户追踪及精准投放,这意味着广告实践与GDPR的同意要求之间的重叠程度,往往远超营销团队的一般预期。符合某一平台的广告政策,并不自动等同于符合数据保护法——针对追踪及精准广告的有效同意在GDPR项下有具体要求,而平台层面的广告工具本身并不能保证满足这些要求。这正是基于方法所设计的审查要发现的交叉领域,我们会将广告实践与数据保护合规作为一个整体统筹评估,而非分开处理。
可以。平台及在线市场很少只在单一司法管辖区运营,在一个欧盟国家适用的服务条款,可能会遗漏另一个国家的要求——消费者保护规则、撤回权及争议解决要求在欧盟层面大体协调一致,但在实践中会因各国的本地化差异而有所不同。希腊及英格兰/威尔士的双重资格,加上覆盖八个国家的在职经验,意味着跨境服务条款及合规事务可以在单一委托下直接处理,无需就每个涉及的司法辖区转介至第二家律所。
就您的平台、服务条款,以及真正构成风险敞口的《数字服务法》与消费者保护缺口,展开一场保密的沟通。